Centro Sportivo Santa Maria

Esperienza negativa: Sono stato un cliente fedele del centro sportivo per oltre 10 anni, ma purtroppo, anno dopo anno, il servizio è peggiorato drasticamente. Il costo dell'abbonamento continua ad aumentare senza alcuna giustificazione plausibile. Con quasi 900 € per un abbonamento annuale e quasi 100 € di iscrizione annuale (che fanno pagare ogni anno), questo centro si posiziona tra i più costosi di Roma, in cui però nemmeno è inclusa la piscina!! Il servizio clienti è non solo inefficiente, ma anche estremamente scortese. I costi esorbitanti non sono supportati da un minimo di cortesia da parte del personale o dalla qualità delle strutture offerte. Oggi mi sono recato in palestra per accompagnare una persona ad effettuare una prova preventiva propedeutica all’iscrizione, ma nonostante la palestra avesse oggettivamente la capienza per ospitare un’altra persona, non avendo al suo interno neanche otto persone, dalla segreteria mi rispondono “noi non effettuiamo prove in sala pesi”, e questo dopo che io stesso abbia assistito nell’arco di questi sei mesi mesi ad altre tre prove addirittura gratuite!! Così chiamo prontamente l’addetta al reparto commerciale, che inizialmente mi risponde con molta serenità “non posso rispondere perché non sono in sede”. Questo dovrebbe farvi comprendere quanto incoerente, disorganizzato e scortese è il loro servizio clienti. È urgente che la direzione prenda seriamente in considerazione un cambio di rotta, altrimenti rischiano di perdere la fedeltà degli abbonati, sopratutto considerando il crescente malcontento tra gli attuali iscritti. Mi rendo assolutamente disponibile a fornire la direzione le chat scambiate tra me e l’addetta al reparto commerciale, sperando che possano aiutare nel costruire un servizio clienti il più coerente possibile alla loro offerta commerciale.

Esperienza negativa: Se volete allenarvi in sala pesi e non fare ore di cardio inutile, questa palestra non fa x vii. Cara arrabbiata, con pochissime macchine e quadi zero possibilità di allanarsi coi pesi liberi come bilancieri. Palestra da bimbo o pensionato

Esperienza fantastica: È stato il centro sportivo frequentato da bambina, l’ho riscoperto da grande, corsi molto validi, personale qualificato e trainante, ampi spazi all’aperto per chi non ama allenarsi in palestra, segreteria sempre disponibile, ben servito con i mezzi pubblici

Esperienza positiva: Necessari piccoli interventi di manutenzione. La struttura è ampia e funzionale, il personale è gentile ma è un po’ trascurata la piccola manutenzione. Per esempio, oltre la metà degli armadietti ha la serratura rotta e, nonostante le numerose richieste di intervento, non si è provveduto a questa piccola riparazione.

Esperienza fantastica: Un centro sportivo con un'ampia scelta e soprattutto attento alle esigenze e alla sicurezza dei clienti

Esperienza fantastica: Centro di eccellenza. Palestre nuove, personale altamente preparato e professionale, segreteria numerosa e disponibile. Prezzo proporzionato al servizio.