Prime Exclusive Wellness Bologna Centro

Esperienza negativa: Walked in about a week ago. Asked about the cost of a day pass. Answer was 60 euros. Walked out. You decide how to spend your money but I found this amount egregious.

Esperienza negativa: ATTENZIONE TRUFFA! SI ALLACCIANO ALLA CARTA, FINGONO DI NON RICEVERE DISDETTA DAL CONTRATTO E CONTINUANO A PRELEVARVI DENARO! Quando ho cominciato a frequentare questa palestra mi piaceva nonostante immediatamente dopo la mia iscrizione hanno iniziato a tempestarmi costantemente di telefonate in cui pretendevano che io portassi in palestra amici e conoscenti e dunque di fatto lavorassi per fare loro pubblicità. Il fatto che tentassero di farmi "lavorare" per loro, nonostante fosse la palestra più cara di Bologna ed io pagassi per accedere ai loro servizi, mi aveva già indispettito e non hanno mai smesso con queste chiamate nonostante ho provato gentilmente a parlarne alla reception e chiesto loro di smettere. Nel giro di poco tempo ho visto che ciclicamente chiudono le sale benessere dicendo che sono inutilizzabili e rimangono chiuse anche per sei mesi di fila. Questa è la palestra più cara di Bologna e chiaramente chi la frequenta vorrebbe poter usufruire di questi spazi per cui paga dunque non ho ritenuto fosse improprio poter quantomeno ricevere delle spiegazioni sul perchè di questo fatto, ma quando mi sono approcciata alla reception per cercare di capire il personale mi ha risposto in maniera aggressiva e si sono rifiutati di fornire qualunque reale informazione sul perchè avvenga continuamente questa cosa. A seguito della mia richiesta di spiegazioni, nell'ultimo periodo in cui ho frequentato la palestra, ogni volta che uscivo dalla palestra, ho continuato a vedere sullo schermo del pc della reception la mia scheda personale sempre aperta - il tutto per aver chiesto quando avrei potuto accedere ai servizi per i quali pagavo. Infine, quando ho deciso di smettere di frequentare la palestra ed ho inviato loro la disdetta come previsto, hanno finto di non riceverla ed hanno continuato ad accreditarmi le mensilità dell'abbonamento. Sono riusciti addirittura ad allacciarsi ad una nuova scheda. Nonostante abbia loro inoltrato loro la disdetta regolarmente fatta continuano a fingere che questo non sia mai avvenuto, continuano a chiedermi ulteriori pagamenti per riconoscere la chiusura dell'abbonamento e ad oggi continuano a tormentarmi con email in cui pretendono che io continui a pagare l'abbonamento dal quale ho fatto regolarmente disdetta, corredandolo con minacce legali. E' una truffa dietro l'altra e non mi sarei mai in vita mia aspettata di vedere in una palestra tutto ciò che ho visto accadere qui. Per giunta una palestra costosa, dove ci si aspetterebbe una qualità del servizio più alta e non di certo tutto questo. SMETTETELA.

Esperienza negativa: Rimango allibito che in una palestra “Exclusive” dove il prezzo intero mensile è di 109€ in estate non accendano l’aria condizionata. Manutenzione in generale scarsa

Esperienza negativa: Questa è la palestra peggiore di Bologna, piena di costi nascosti.

Esperienza negativa: Metto una stella, inquanto un mesetto fa circa, mi reco da loro con un amico per chiedere un preventivo di iscrizione e visionare la palestra se possibile. Fin qua tutto bene, ragazza alla reception gentile, ma.. x visionare la palestra internamente, ho dovuto lasciare carta identità, indirizzo mail, numero di tel e vari dati. Ma perché? Ve lo spiego: mi tartassano al giorno con 3/4 telefonate alle quali non rispondo perché sono al lavoro, ma al mio amico che era con me e lasciato gli stessi dati, fanno uguale. Con la differenza che lui ha già detto più volte che siamo in fase di pensamento, e qualora ci vogliamo iscrivere andiamo. Sono insistenti e ci hanno fatto passare la voglia, infatti siamo andati altrove.

Esperienza negativa: Scrivo per avvisare che per disdire l’abbonamento chiedono 29 euro per recedere il contratto, condizione cambiata in modo unilaterale senza consenso firmato. Inoltre, la manutenzione è molto scarsa, in un bagno la porta e’ rotta da quando mi sono iscritta, 7 anni fa, e spesso i phon non funzionano. Consiglio di pensarci prima di iscriversi, perché, a parte qualche bel corso (da giugno a settembre praticamente annullati), e un’ ottima posizione centrale, non vale assolutamente il costo dell’abbonamento.

Esperienza fantastica: Ottima palestra e staff molto gentile

Esperienza negativa: Worst experience ever, stay far from them. They are going to try to scam you as much money as they can. They change their rules without notifying you and add new fees every now and then. For a HUNDRED EUROS « 100€ » gym !!!! I have never seen such a bad experience. Some staffs are nice and try to help but the gym will still end up scamming you at some point. Please don’t even come close to them.

Esperienza negativa: Sicuramente una bella Palestra comoda ma, credo che 1 ingresso a 60 eur sia eccessivo e spropositato al punto di percorrere 400m e trovare un'altra Palestra non da meno ma con l'ingresso singolo a 19 eur. Arrivederci!

Esperienza negativa: Amministratore maleducato e irrispettoso

Esperienza fantastica: Quite nice , perfect environment !

Esperienza fantastica: Quite nice , perfect environment !

Esperienza negativa: Mi hanno sfondato l’armadietto in cui avevo riposto i miei effetti personali, che sono stati messi in una busta di plastica per la spazzatura e dispersi da qualche parte. Non ero stato informato che non era consentito lasciare le mie cose nell’armadietto per una notte. Quando ho chiesto dove fossero i miei oggetti, nessuno era in grado di darmi risposte. Ho dovuto contattare un avvocato per riavere ciò che mi apparteneva, visto che all’interno c’erano beni del valore di centinaia di euro. Come se non bastasse, ho dovuto pagare anche 17€ per i lucchetti che loro stessi avevano rotto. Un episodio scandaloso, che dimostra una totale mancanza di rispetto per il cliente. Se cercate un trattamento professionale e cortese, vi consiglio di evitare questa struttura.

Esperienza negativa: Avevo pensato di iscrivermi, ma viste le recensioni TUTTE NEGATIVE, evito!!!!!!

Esperienza negativa: Esperienza deludente, un ingresso giornaliero 60 euro…è un furto

Esperienza negativa: Sono andata a chiedere delle informazioni ed i ragazzi che stanno alla reception sembrano più degli strozzini che altro. Uno mi ha chiesto di sottoscrivere l’abbonamento subito, parliamo di circa 1000euro. Dopo qualche giorno torno e ricevo info da una ragazza circa i costi di iscrizione ridotti, il mese in corso gratis e l’abbonamento ad un tot mensile, dopo DUE giorni torno per iscrivermi e mi dicono altri prezzi! A me sembra di sognare, capisco che avete i vostri pregi ma la vostra politica circa i prezzi e’ veramente poco chiara, ed io vi farò una bella segnalazione. Per fortuna Bologna è piena di palestre, i miei soldi non li vedrete!

Esperienza negativa: On the website it says you can TRY the gym once FOR FREE, no strings attached. In addition, there is very little information regarding what you must bring, and what the gym provides (e.g. towels, shoe-policy, a lock for the locker, etc.) We arrive at Prime and the receptionist nearly starts laughing at us when we asked for a free trial day. Says the first time is only free after you sign up for a membership... seems rather like a scam right? He continues to say that a one day pass is €60 a person, but he can offer us a special price of €29 p.p.. Very rude and not at all trying to sell a membership. Their loss right! Definitely don't recommend going here.

Esperienza negativa: Palestra che vale la pena solo se si utilizzano prevalentemente la piscina e il termario. La sala corsi è piccola, con per di più l’ingombro dei materassini e dei bilanceri, per cui nelle ore di maggior affollamento è impraticabile. Molti corsi non hanno incontrato il mio gusto (un plauso al bravissimo Alessio, purtroppo in orario impossibile). Inoltre non si può sapere con certezza chi sarà l’istruttore per il singolo corso. La sala pesi è piccolissima e ovviamente sovraffollata negli orari clou. Aggiungo che in tutta la palestra in estate fa un caldo insopportabile. Gli spogliatoi sono angusti e molto sporchi, come pure le docce (spesso i capelli restano a terra da un giorno all’altro, nonostante la presenza di personale addetto alle pulizie, che sta peraltro quasi sempre al telefono). Non c’è nemmeno un dispenser per il bagnoschiuma e lo shampoo. Nel complesso un’occasione mancata, in pieno centro una struttura come questa potrebbe essere davvero straordinaria.

Esperienza negativa: Pessimi. Sgarbati. Costo alto per servizi mediocri.

Esperienza negativa: Would not recommend.

Esperienza negativa: The customer service is appalling , some at the desk are very rude.They do not know how to deal with customers. The condition of the bathrooms, showers is also appaling; They are dirty, water everywhere on the floor; it feels unsafe. The price for subscription changes all the time so that you feel they are cheating.

Esperienza negativa: Vado in questa palestra da anni e purtroppo l’andamento delle cose sta solo peggiorando. Non credo che le nostre recensioni possano fare qualche differenza, come non hanno fatto nessuna differenza le nostre continue lamentele ai responsabili della palestra, ma lo stesso ci provo a descrivere l’attuale situazione per chi pensa di unirsi a noi e sperando che in qualche modo prima o poi chi è responsabile della palestra prenda sul serio tutto ciò e si facciano dei cambiamenti. Partiamo dal presupposto che chi si iscrive in questa struttura non è per la sua sala pesi estremamente attrezzata (perché non lo è) non è per lo spazio immenso dedicato a svariati tipi di allenamento (perché non lo è) ma è per il servizio attento e la cura del personale, per il dettaglio, per la bella zona relax post allenamento, per i spogliatoi puliti, e per la piscina. In altre parole è per chi vuole una esperienza che va al di là del solo allenamento. E per chi vuole avere un servizio di qualità in più della solita palestra dove allenarsi e rilassarsi, che lo rende disponibile a pagare un abbonamento annuale che ha un costo di oltre mille euro al anno per avere tale servizio promesso. Purtroppo negli ultimi anni una serie di malfunzionamenti hanno compromesso significativamente l'esperienza dei membri. Ripetuti problemi con la caldaia hanno portato a svariati giorni senza acqua calda e come si può immaginare finire di allenarsi e non poter far la doccia e una cosa poco gradevole per non dire impensabile. Tale situazione è andata avanti per settimane con la spiegazione che aspettavano a venire chi doveva riparare. Per non parlare della ristrutturazione delle docce in piena stagione che è durata più di un mese e mezzo con tutto quello che comporta. Ovviamente senza nessun risarcimento o opzione di sospensione del abbonamento come se nulla fosse. Mentre invece nella zona spa e piscina che viene considerata uno dei spazi che spinge molti ad iscriversi, regna il caos totale. Nessun controllo dei responsabili durante la giornata con l’innevitabile risultato che dei membri non rispettino il regolamento facendo rumore, guardando video a pieno volume sui telefoni facendo video e foto in una zona dove siamo seminudi, portando sostanze da casa bruciandole sulle pietre roventi della sauna per profumare al loro piacimento fino ad arrivare al limite minimo igienico con delle persone che si radono e si depilano nel bagno turco lasciando i loro resti nelle panchine per il prossimo. Come nella sala pesi c’è sempre un responsabile pronto ad agire in caso di mancato senso comune dei membri e far rispettare a tutti il regolamento del utilizzo delle attrezzature e dei macchinari, dovrebbe anche spesso passare qualcuno dalla zona relax per controllare che tutti si comportino con rispetto al regolamento ma sopratutto che nessuno non è svenuto nella sauna o affogato nell’idromassaggio così garantendo a tutti i membri un servizio pari a quello pagato oltre l’igiene e la nostra sicurezza. (Continua prossimo post)

Esperienza negativa: Grazie per le vostre recensioni vorrei aggiungere che l'acqua delle vasche è lercia lo sporco è evidente basti guardare i bordi della piscina e della vasca idromassaggio. Il pH andrebbe rilevato 3/4 volte al giorno e il dispositivo elettronico per la pulizia delle vasche deve essere utilizzato tutte le sere. Credo che nemmeno lo abbiano mai comprato. È più salutare immergersi nel fiume Gange.

Esperienza negativa: Mi dispiace ma non è pensabile che con un prezzo di abbonamento così alto la sauna resti fuori servizio per 1 mese senza che vengano proposti sconti o sospensioni gratuite, nessun esercizio commerciale toglie un servizio pagato per così tanto tempo senza offrire una soluzione per ammortizzare il disagio. Lo ritengo scorretto nei confronti sopratutto di chi è vincolato da un abbonamento annuale

Esperienza negativa: Sono iscritto da anni, il potenziale è alto ma uno tra bagno turco e ad oggi ad esempio la sauna sono costantemente non utilizzabili Sentirsi dire che non c’è una tempistica per sostituire un pezzo di ricambio è una presa in giro visto il prezzo degli abbonamenti e visto che una palestra del genere dovrebbe avere un servizio immediato di riparazione. Almeno proponete uno sconto ai clienti visto che la sauna è fuori uso da un mese ma la gente paga l’abbonamento pieno ugualmente.

Esperienza fantastica: Bell posto per rilassarsi

Esperienza negativa: È inaccettabile che l'idromassaggio abbia una temperatura così bassa, laddove la permanenza in esso è passiva e necessita di almeno un paio di gradi in più.

Esperienza negativa: Il potenziale della palestra sarebbe molto alto, posizione ottima in pieno centro, ambiente curato e di alto livello. Purtroppo la gestione è pessima. Zero attenzione alle esigenze del cliente. Una volta firmato il contratto l’unico loro interesse è prendersi i soldi (tanti). Terribile sensazione di sentirsi truffati fin dal primo momento. In più la pulizia e il mantenimento del posto non è assolutamente al livello che ci si aspetterebbe. Pessima esperienza, consiglio a tutti di stare molto attenti nel momento della sottoscrizione del contratto, potrebbero essere inserite clausole che rischiano di farvi buttare via i soldi a causa di rinnovi non previsti.

Esperienza fantastica: Everything amazing!

Esperienza positiva: Mi piace Lezione di pilates

Esperienza fantastica: Ottimo

Esperienza negativa: la spa è quasi sempre fuori servizio. Igiene pessima

Esperienza fantastica: Ottima struttura, ma piccola e quindi affollata

Esperienza fantastica: Oramai da anni che frequento questa palestra e non mi ha mai deluso.

Esperienza negativa: Pessima gestione clienti con politiche lock-in ormai passate. Da evitare.

Esperienza negativa: Spero che qualcuno insegni alla persona con cui ho parlato al telefono come si gestisce un cliente annuale (pagamento in anticipo). Che la società ha perso.

Esperienza fantastica: Piscina molto Bella Anche se un po' datata con ampia(space) per potere visionare gli avventori da piscine da parte degli esterni. Buon bar dotato di ogni comodità Esempio pizza calda appena realizzata.

Esperienza negativa: UNA BRUTTA ESPERIENZA SCONSIGLIO QUESTA PALESTRA, ero a Bologna in trasferta mi sono inscritto in questa palestra, mi pento di averlo fatto, mi sono sentito truffato, cercavo comodità ma ho avuto tutto il contrario, una settimana dopo l’inscrizione hanno iniziato i lavori nelle doccia, niente doccia, non usufruivo dalla sauna perché c’era un odore assordo di fogna, 2 Phon da qui uno roto, dopo quando ero a milano per accedere in palestra sempre c’era un problema con la mia tessera, perdevo tempo ogni volta in reception persone incompetente, sembrava come se mi facessero un favore a farmi entrare…. DUNQUE EVITATE!!!!

Esperienza fantastica: Non capisco le recensioni negative. Sono iscritto da un paio di settimane e mi trovo davvero bene, la migliore palestra che abbia trovato a Bologna. Nettamente meglio delle solite palestre sempre affollate, disorganizzate e con orari improbabili. la piscina, l’idromassaggio e le due saune sono incluse nel prezzo.

Esperienza negativa: Non all'altezza delle aspettative. Nessuna assistenza per usare le macchine o per un programma fitness. Bagno turco spesso fuori uso, luci in sauna rotte per mesi. Macchinetta bibite fuori uso. Tutto fumo e niente arrosto.

Esperienza fantastica: Con mio abbonamento ho tutto, sale fit, corsi, jacuzzi, bagno turco, sauna finlandese, area relax, piscina, app per monitoraggio performance e prenotazioni piscina e corsi. Ambiente moderno e bello, personale gentile e cordiale. Orario perfetto fino le 23 ed in centro è davvero il top. Il servizio complessivo merita i soldi richiesti.

Esperienza negativa: Incapaci di avere una relazione con i propri clienti, dopo le prese in giro nell'anno della pandemia (servizio clienti inesistente ma soldi e mesi di abbonamento persi e scalati dai rid), oggi quella finale. Dopo essere stato costretto ad usare il voucher pandemia entro una data imposta (da loro non dalla legge) che mi ha costretto a dover rinunciare a ben 5 mesi del suo valore (trall'altro quello che era un abbonamento annuale con sospensione e pagato in anticipo anche per usufruire dei servizi, si è trasformato in uno a tempo determinato tra disagi per lavori e spesso senza servizi wellness), cerco di rinnovare per 1 mese nei tempi stabiliti e dopo 2 tentativi, il primo andato a vuoto per troppi impegni, il secondo per incapacità della ragazza al banco (che può però fumare la iquos e fare telefonate private senza problemi al desk guardandomi scocciata perchè vorrei iscrivermi) non mi hanno rinnovato il mensile garantendomi (sempre la ragazza al desk) di poterlo fare anche dopo il 28 (data di scadenza). Mi presento il 30 e la stessa ragazza (che oggi miracolosamente è in grado di iscrivermi, corso accellerato in 48h e che questa volta è al telefono per chiamare gli ex iscritti e chiedere come mai non vogliono tornare più.. e chi sa perchè?!) mi dice che devo ripagare 49€ di quota d'iscrizione in quanto scaduti i termini e polemizzando sul fatto che potevo tornare dopo 24h non dopo 48h: FOLLIA!

Esperienza negativa: Nel mese di agosto hanno chiuso la palestra per 16 giorni mettendo in riduzione oraria i restanti. Hanno dato notizia del cambio orario 5 giorni prima (contravvenendo alle norme contrattuali che prevedono un preavviso di 60gg). Ho segnalato la cosa per chiedere il rimborso del mese e non ho ricevuto nessuna risposta nè tramite mail ordinaria nè tramite pec. Sono sostanzialmente irraggiungibili e non espongono nel sito alcun recapito certificato.

Esperienza negativa: The only gym i have ever been to where there is NO WATER FOUNTAIN. You need to fill your water bottle in the toilet which feels unsanitary and is not cold water. Decided to get a membership as it was local to my apartment and it seemed nice upon touring but was I wrong to assume based on the somewhat 'fancy' interior. Customer service is poor with a lack of response to emails and relatively unfriendly staff who prioritize leaving on time over their customers paid contracts. The closing time is not correct and falsely advertised as instead of closing on time time specified they sort of force you out over a half an hour early by turning things off and standing around watching you. For the price there are classes and nice machines but the pool area is seriously lacking, the roof is full of holes and the doors do not open properly. At first I thought it was a temporary problem but the door to the jacuzzi and sauna has never been fixed and is a pain to open. Many of the rooms could use better lighting including the shower area which is so dark it is impossible to see what you are doing or if the area is clean. Of the lights that are there they are never all fully working and are never replaced even though there is usually staff passing by frequently. The door handles in the ladies bathroom are constantly broken and the entire changing room feels very unkempt. The showers were so dark I almost slipped on the tiles where there was no wet floor sign and the soap puddles had pooled outside of the shower. The lighting is trying to make it feel cool and dark but it feels as though it hides the uncleanliness. The walls of the pools are very dirty and showers leading to the sauna were out of order for a long time as well as the ladies shower. Not worth the price, could do with an entire renovation and sticking to the opening hours.

Esperienza positiva: Sono iscritta alla prime perchè è in centro e ha la piscina ma purtroppo, considerando il costo veramente elevato dell’abbonamento, il servizio non è all’altezza. Nello spogliatoio delle donne c’è un solo bagno funzionante nel quale non si chiude nemmeno bene la porta, poco pulito e senza carta igienica. I phon per i capelli sono tutti pieni di polvere. Momentaneamente ci sono i lavori di ristrutturazione quindi posso capire che ci sia un disagio ma comunque anche prima dei lavori la situazione nei bagni era pessima. Mi auguro di vedere un miglioramento perché è davvero un peccato non valorizzare una palestra che potrebbe essere eccellente.

Esperienza fantastica: Bel contesto

Esperienza fantastica: Palestra molto ben attrezzata, piscina idromassaggio ottimo per chi vuole tutto in uno, abbonamento mensile comprende tutto .. Fantastico la sala relax con materassi ad acqua akva con massaggio vibronico... Da provare

Esperienza fantastica: la migliore palestra di bologna!

Esperienza fantastica: Il mio Paraiso a due passi da casa

Esperienza fantastica: Bella pulita, personale gentile prezzi per i servizi offerti molto buoni. Giusto la quota di iscrizione e per chi fa abbonamento per 2 o 3 mesi è alta.

Esperienza fantastica: Trovo le recensioni negative di questo posto assurde. Palestra organizzata, trainer preparati e simpatici. Non è scontata visto il periodo la presenza di piscina, saune e idromassaggio. È pensato come un centro per prendersi cura di se, a livello fisico e mentale. L’idea c’è, l’attenzione ai dettagli pure. Costo adeguato al servizio offerto. I ragazzi della reception sono professionali e svegli. Mirko mi ha seguita dall’inizio ed è sempre stato molto sul pezzo, disponibile e chiaro. La crisi ha colpito tutti, inutile fargli una testa così sulla temperatura delle piscine. Apprezzate quello che c’è (e qui c’è tanto!). Infine, trovo la ragazza delle pulizie sempre gentile e sorridente. Vi lamentate che è sempre in spogliatoio ma scusate qual è il suo lavoro? È molto carina. Consiglio a tutti questi posto, a me fa stare molto bene.

Esperienza negativa: Organizzazione orribile, receptionist sgradevoli!

Esperienza negativa: Servizio clienti orribile per una palestra che si propone come *premium. Non te lo consiglio. Non pulito, i capelli nuotano in piscina. Idromassaggio e sauna non sono Cancellare l'abbonamento è una sfida di per sé. Ci sono palestre più economiche e carine.

Esperienza negativa: I joined the gym in July of 2021 and the gentleman that enrolled me made it appear that I was only choosing a 1-month option being that I was returning to the USA for August and September and then after was not entirely sure of my plans. In reality, I was charged for those two months! When I contacted PRIME the gentleman with whom I had enrolled "no longer worked with the company" and the reason that I was being charged was because he had signed me up for a monthly subscription. Despite immediately giving a "disdetta" or cancellation notice on August 2nd, it did not go into effect until October so I still paid the rate of 90 euros for an additional two months! On top of everything, every employee and customer service representative that I spoke with was unsympathetic and rude.

Esperienza negativa: Sono stato contattato la mattina per aderire ad un offerta nel giorno di San Valentino che sarebbe durata x tutto il giorno, mi sono recato in giornata, ma l’offerta non era più disponibile perché avevano finito le card proponendo invece un altro tipo di contratto ma più caro. Cercano di attirare le persone con finte promozioni non sapendo che Bologna è piena di palestre molto più serie. Cordialmente

Esperienza negativa: Dopo avere frequentato per ormai 5/6 mesi ho deciso di fare una recensione che cancella la precedente . Prezzo alto ( per carità è in centro e c’è tutto però comunque costa molto di più di altre palestre ) . Le norme Covid non sono rispettate perché molti soci continuano a non indossare le mascherine negli spogliatoi , ho chiesto di fare qualcosa ma nessuno controlla . Le istruttrici come Crina sono molto carine e gentili e bravi ed è per questo che ho continuato ad andare. Ho avuto dei problemi a fare più mesi e non esiste neanche un blocco dell’ abbonamento e purtroppo un ingresso singolo costa troppo per continuare ad andarci . L’ acqua dell’ idromassGgio è spesso fredda e anche la piscina , oltre che prenoto e mi ritrovo 4 persone in corsia . Non vedo mai pulire gli armadietti . Insomma ci sarei voluta rimanere ma purtroppo per ora soprassiedo

Esperienza negativa: A parte la bravura delle istruttrici, in particolare Anna, Crina e Laura, il centro di Via Albiroli ha diverse criticità. Elenco le tre più importanti presenti anche prima della pandemia: 1. ho chiesto più volte di sanificare i locali in quanto sono presenti blatte e scorpioni. 2. Probabilmente non sono assicurati perchè sono caduta sul pavimento rotto e nonostante foto e testimoni, da un anno e mezzo non ricevo risposte dalla Direzione e il pavimento è rimasto pericolosamente rotto. 3. E’ successo più volte di nuotare senza istruttore e senza alcuna sorveglianza fino a 30 minuti. Difficile infine rispettare le norme anti COVID vista la distanza fra gli armadietti e nessuno controlla gli spogliatoi pieni di persone assembrate e senza mascherine. Continuo a frequentare il centro solo ed esclusivamente perché è l’unica piscina in centro a Bologna

Esperienza negativa: Previo periodo covid, all emanazione del decreto che impone la loro chiusura prelevano indebitamente la rata di un abbonamento a rinnovo mensile (ovviamente in reception non c'era nessuno nell'ultimo gg alla chiusura e per tutto il periodo non hanno risposto a mail o chiamate, solo alla pec hanno risposto, nel frattempo inviavano mail minatorie che dicevano che gli dovevo il pagamento dell'abbonamento e che avrebbero proceduto alla riscossione del dovuto tramite una agenzia crediti, per fortuna che ho bloccato il rid se no chissa quanti soldi non avrei piu rivisto). Il contratto non sussiste in mancata erogazione del servizio per cui a loro esecuzione del pagamento era indebita. Rifiutano di rifondere la somma, offrono solo l'uso del mese alla eventuale riapertura. Alla riapertura scrivono di andare di persona entro tre mesi, quando li di persona mi dicono di scrivere una mail. Conclusione, proprio passata la voglia di andare in una struttura in cui vali solo per quanto sganci mensilmente (92 €) é un vero peccato perche come sala ha una discreta varieta di attrezzatura ma la loro app che serve per gli allenamenti era incompatibile con il mio smartphone (comprato da meno di 6 mesi ai tempi) per cui non ho mai potuto usufruire delle schede. In aggiunta, rispetto a quando venivo qui 5-6 anni fa la struttura e il servizio é peggiorato molto. Le doccie sono maltenute, la piscina presenta delle rotture nella pavimentazione che sono pericolose e mi é capitato piu di una volta di nuotare senza supervisione (che é obbligatoria). 6 anni fa era tutta un altra cosa e pagavo anche meno anche se ultimamente hanno allargato l'area pesi mi sembra. Ah, tra parentesi, vi sono un sacco di cavilli per spillare piu soldi. Nonostante il loro contratto prevede il pagamneto mensile anticpato come opzione vi faranno aderirenal rid a tutti i costi perché in tale modo se non disdici 30gg dal mese successivo (i.e. 2 mesi prima) ti addebitano anche il mese successivo e é prevista una quota associativa che non é visibile nel contratto che pero cita una restituzione a fine contratto di una quota non ben precisata (la prima volta che mi iscrissi accettarono il pagamento mensile anticipato solo perché stavo cambiando conti e non volevo domiciliare un oagamento su un conto estero in sterline). Consiglio di prendervi il vostro tempo e leggere bene cosa fanno firmare tanto sono 2 pg e il salottino é li a fianco.

Esperienza fantastica: Ne ho girate tante prima di arrivare a loro. Mi sono iscritto un anno fa con una promozione che mi regalava 2 mesi se facevo un annuale e posso dire che è davvero un altro mondo, sia per il livello di quello che offrono, che per le persone che incontri. Continuate così!

Esperienza fantastica: Sono un cliente da quando ha aperto, mi trovo benissimo, non cambierei per nulla al mondo! Ambiente sempre pulito e vivibile, in altre palestre sembrava di essere in un centro commerciale... La consiglio vivamente!

Esperienza fantastica: Vorrei rispondere a tutti i recensori che spesso criticano la struttura ma che a quanto pare continuano a frequentarla. Sono ormai quasi 3 anni che mi alleno in questa palestra e nonostante il fortissimo periodo di crisi che sicuramente anche qui hanno affrontato, ho trovato sempre la struttura aperta (secondo DPR vari), pulita in modo adeguato, (tenendo conto del fatto che con la piscina e le docce continuamente funzionanti gli spogliatoi sono di difficile gestione) e con possibilità di frequentare tutti i corsi (previa prenotazione tramite app, tra l'altro decisamente comoda).Inoltre si può usufruire di un centro benessere bello e ben curato. Il tutto ad un prezzo giusto. Ultimo appunto per chi si lamenta degli spogliatoi stretti: è vero non sono comodissimi ma ci si deve stare pochissimo tempo e probabilmente hanno sacrificato dello spazio che però si ritrova ampio nelle docce.

Esperienza fantastica: Positive: Professionalism

Esperienza fantastica: Positive: Professionalism

Esperienza fantastica: Positive: Professionalism

Esperienza positiva: Sono socia da anni.vivo in centro ed e l unico posto dove posso andare.all inizio molto curato pulito e tutti gentili. Anche se troppo caro. Nel tempo la qualità e decisamente scaduta.acqua fredda indifferenza totale del personale tranne quello delle pulizie sempre gentile e presente. E una buona soluzione ma vanno ridotti i prezzi e aggiunta un po' di elasticità come recuperi assenze etc. Allora si può reggere il prezzo. Tante cose si possono fare a 100 metri dai naturisti e quindi una reale differenza e solo la presenza della piscina. Con un po' più di apertura mentale e meno business sarebbe il posto migliore. Altrimenti si cercherà altrove Grazie

Esperienza fantastica: il meglio in citta'

Esperienza positiva: Very well but ...

Esperienza negativa: A ferragosto 2018, precisamente il 14 trovai il centro benessere smantellato,con la piscina vuota lasciate senza protezioni .....un baratro insidioso,con cataste di bidoni pieni di pietriccio....tutto questo con il centro aperto....che venne poi chiuso dopo la mia recensione nel gruppo Facebook prime....

Esperienza negativa: Corsi scarsi e di bassa qualità, manca l attrezzatura e il personale potrebbe sorridere di più. Per quanto costa non ne vale assolutamente la pena. Mai più

Esperienza negativa: È pronto a consultare e a compilare la tessera di appartenenza. Signore alla reception, un’espressione e un tono apatici. È inaccettabile.

Esperienza negativa: Place is nice but the courses are not higher than average gyms. However, prices are incredibly high.

Esperienza negativa: The pool, the jacuzzi, the sauna and the steam room are freezing cold. Never seen such a thing. I am so upset.

Esperienza negativa: Persona alla reception pessima: dopo il mio rifiuto di firmare il consenso alla privacy per l invio di informazioni a scopo commerciale, il tipo si è rifiutato in malo modo di consegnarmi il prospetto prezzi che mi aveva preparato per un'eventuale iscrizione.. Veramente senza parole..

Esperienza negativa: Palestra sempre piena, non si riesce mai ad allenarsi in sala pesi soprattutto quando agli abbonati si aggiungono anche i personal trainer. La zona SPA non è un granché per quello che viene offerto, pagare 80-90€ al mese non ne vale la pena.

Esperienza negativa: Mi riferisco alla Prime di via Albiroli. Ho messo una stella non per i dipendenti alcuni dei quali competenti e gentili (ad esempio Lucia alla reception, Alessandra e Maria Olga in piscina oltre Laura che speriamo tutti torni presto!) ma per l'ambiente decisamente sgradevole. C'è una pessima musica commerciale in tutti gli ambienti, a tutte le ore e a volume troppo alto. Non puoi ascoltare una musica tua (tutti oggi ovviamente abbiamo le nostre cuffiette) a meno che non alzi molto il tuo volume con rischi conseguenti per i timpani. Non puoi ascoltare la radio o altro attaccando le cuffiette a loro device perché anche col volume al massimo senti la loro "musica". Nella sala attrezzi non viene chiesto di parlare a bassa voce e quindi spesso si sentono telefonate a voce altissima o dialoghi tra utenti ed in piscina anche telefonate ad alta voce di dipendenti. Mentre ti alleni e dunque respiri profondamente, capita sovente di inalare detersivi che vengono usati costantemente. Questi vengono definiti "biologici o naturali" ma sappiamo bene che non esistono detersivi non dannosi (infatti leggendo l'etichetta c'è chiaramente scritto NON INALARE). Parlano di egosistema e ascolto del corpo (???) ma purtroppo non è possibile rilassarsi neanche nella zona relax (bagno turco sauna etc) perché spesso ci sono utenti che parlano dei fatti loro incuranti di chi non è interessato e vorrebbe rilassarsi e ascoltare il proprio respiro. Unico vantaggio è la piscina dietro casa ma sicuramente non c'è alcuna attenzione al reale benessere psico-fisico. E' un vero peccato perché la struttura è buona e basterebbe educare utenti (e qualche dipendente) con cartelli (e vigilanza) chiedendo semplicemente di non urlare nelle zone comuni, di non parlare nella zona relax ed infine basterebbe abbassare il volume della musica. Chiedere anche di cambiare musica mi rendo conto che sarebbe eccessivo ma per le altre richieste basta il buon senso e una reale attenzione per il benessere di TUTTI i vostri utenti e non solo di alcuni. Spero che qualcosa possa cambiare. Comunque buon 2018

Esperienza negativa: Bellissimo centro benessere e tutto molto curato, l’unica pecca è che purtroppo la sala pesi è ignobile: studiata male per spazi e con attrezzi inutili e poco curati. Veramente un peccato essermi iscritto, non tanto per il prezzo ovviamente eccessivo. Dovrebbe essere una palestra ma forse non è niente più di una piscina/idro massaggio/ sauna .

Esperienza negativa: Sono socia da anni in quanto si tratta dell'unica palestra in zona centro comoda. Il servizio negli anni è però peggiorato esponenzialmente, personale sempre scortese, area benessere (sauna, bagno turco e idromassaggio) spesso fuori uso per lunghi periodi, docce delle donne che necessitano di sistemazione. Nessun beneficio o sconto per rinnovo abbonamenti.

Esperienza negativa: Mi era stato regalato un mese di prova L anno scorso..mi sono recato in palestra per attivarlo e chiedere info e non ho riscontrato molto gentilezza e disponibilità..decido comunque di iscrivermi perché è comodissima da casa mia, abbonamenti solo Annuali che non si possono interrompere per nessuna ragione , L unica cosa che non ho pagato la quota di iscrizione avendo avuto quel mese in regalo.. per il resto nulla,. L acqua della vasca idromassaggio spesso freddina e spesso cattivi adori negli spogliatoi. Ma L assurdità quando Chiedo un accappatoio pesche ho scordato il mio e mi dicono 6 euro!? Ovviamente non per i soldi ma per principio, siete così rigidi e poco flessibili, ma quando si tratta di soldi no eh!?

Esperienza fantastica: Top

Esperienza fantastica: Palestra ben fornita, tecnologica, bella e ben curata. Oltre ad allenarti con macchinari, a corpo libero o con i vari corsi, è disponibile anche la piscina. Ancora da provare il centro benessere

Esperienza fantastica: La migliore di Bologna!

Esperienza fantastica: ...non la chiamo palestra , ma Club dove posso riposare la mente nella sala relax, fare due chiacchiere con soci simpatici nel Thermarium, soddisfare la mia voglia di nuotare, mantenere "oliate le mie giunture" nelle varie sale wellness, corsi etc, non per ultimo una reception sempre disponibile e sinceramente sorridente e simpatica. Grazie a tutti per questa opportunità !!!!

Esperienza fantastica: La palestra consta di due sale con attrezzi e macchinari per un allenamento convenzionale. Non sono presenti tutti i macchinari, ma non si fanno mancare. In più la palestra offre una piscina adatta al nuoto e pure una zona spa. Il prezzo è abbastanza elevato dato che destinato ad un pubblico elitario. La cortesia e l'attenzione del personale valgono la 5a stella.

Esperienza fantastica: Veramente Alta qualitá, proporzionata al prezzo

Esperienza fantastica: Grande servizio, gentili e competenza

Esperienza positiva: Nel cuore di Bologna Palestra Piscina SPA piccola ma organizzata, solo per abbonati

Esperienza negativa: Ormai non ci vado da mesi, troppo cara! Piscina sempre gelata e troppo pieno! Sconsigliatissima!!!

Esperienza positiva: Palestra e centro benessere discreto.....buoni i corsi di fitness offerti....però la zona relax lascia proprio perplessi.....cattivo odore.....sporco e manutenzione 0000

Esperienza positiva: SEPPURE NEL COMPLESSO SI TRATTI DI UN IMPIANTO ACCOGLIENTE, di facile accesso e mantenuto pulito e funzionale, ha il suo punto debole nel Centro Wellness, che ne costituisce una parte importante per chi voglia rilassarsi dopo palestra o piscina. Il Centro è aperto nonostante soffra di gravi disfunzioni, che si ripetono nel tempo, e che lo rendono spesso poco godibile. Prima gli impianti in ricostruzione a lungo e ora (03/2019) l'ambiente è totalmente privo di aerazione o ricambio d''aria (probabilmente per lunghi lavori di ristrutturazione agli aspiratori). Questo rende l'aria IRRESPIRABILE E, PROBABILMENTE, PERICOLOSA, PER I VAPORI PUNGENTI DELLA VASCA IDROMASSAGGIO. Non aiuta certo tenere l'area stessa in comunicazione con il corridoio d'accesso grazie ad una porta aperta. Purtroppo non ho mai registrato alcuna giustificazione esplicita o scusa da parte dei gestori di una situazione che compromette la fruibilità dell'area stessa.

Esperienza negativa: Direttore, poco professionale, inappropriato, scortese, maleducato, irrispettoso sono solo alcune parole che mi vengono in mente per descrivere l’atteggiamento del vostro personale, ben poco qualificato per avere l’autorizzazione a parlare col pubblico nell’esercizio di una attività. Un’entrata di prova in una palestra, la vostra, una procedura abbastanza semplice in tutte le vostre concorrenti, tranne che in Prime; perché qui fare una prova è definito come un favore personale che fate a me invece di essere un’occasione per valutare la qualità dei vostri servizi, o almeno così è stato definito dalla vostra cafonissima dipendente Emanuela. Un’accoglienza amara, vergognosa, deplorevole, scadente, una comunicazione non efficace, distratta, disattenta, un servizio misero. Ma qui parlano i fatti, l’entrata di prova (che qui ricordo è stata proposta dalla vostra dipendente e non richiesta in nessuna circostanza dal sottoscritto) non è stata alla fine usufruita, sono stato costretto e obbligato ad andarmene, la situazione era diventata molto patetica, il leitmotiv della discussione era la continua domanda:” ma perché volete fare la prova oggi se non vi iscrivete oggi?” ammesso che non v’è nessun obbligo di iscrizione a seguito di una prova offerta, la domanda è fuori luogo e inappropriata. Siamo venuti lì per conoscere la qualità del servizio di PRIME bologna via albiroli, di li a poche settimane ci saremmo iscritti perché ci stiamo trasferendo nel centro di Bologna, e l’accordo con la vostra dipendente era già stato preso, anche perché in seguito ci ha riferito di aver negato l’accesso a 12 persone quella sera per tenere il posto a noi due (che trattamento esclusivo essere stati rimbalzati in una palestra!!). Ora mi domando, spontaneamente, i criteri di selezione del vostro personale. Uso il plurale perché in questa già di per sé tragica e comica al tempo stesso esperienza ho avuto il dispiacere di interloquire con un altro vostro dipendente, di cui non conosco il nome, perché non si è presentato, che a sostegno della sua collega ha fatto presente la presunta esclusività della vostra palestra e la ridotta dimensione indi per cui… non è per tutti. Il vostro personale manca di competenza commerciale e gestione del cliente (anche un bambino delle materne riuscirebbe a capire che le persone non si trattano così). Mancano di educazione, di buon senso, di gentilezza, non c’è nessuna virtù nella maleducazione. E l’esercizio di stile che fate è assolutamente autoreferenziale privo di principi, privo di qualità, è tutta apparenza, è il portafoglio dei clienti ad essere al centro insieme al vostro Ego che vi impedisce di andare poco più in là del vostro naso per capire che la gentilezza paga sempre. Non si lavora così, non ci si comporta così. Condividerò la mia terribile esperienza con tutti coloro mi chiederanno opinioni su di voi. Oltre a questo disservizio, mi avete pure rovinato la giornata. Saluti.

Esperienza positiva: La posizione centralissima ha un costo (esagerato): taluni servizi risentono del tempo (spazi docce). Ottimi alcuni corsi. Altri molto meno. La piscina, per dimensioni, efficace solo per acqua gym. Complessivamente rapporto prezzo/qualità sbilanciato.

Esperienza negativa: Sono iscritta da poco più di 6 mesi, mi trovo bene, gli istruttori sono gentili e preparati, gli ambienti puliti e confortevoli. L'accoglienza devo dire che può essere migliorata, parlo però solo di una persona in particolare di cui non conosco il nome, e che dovrebbe imparare cortesia, buona educazione e gentilezza.

Esperienza negativa: Spiace molto vedere e anzi dovere assistere a lamentele anche abbastanza pesanti di clienti ormai da mesi insoddisfatti dei livelli raggiunti da una palestra che si passa per egosistema. Ho letto numerose recensioni di clienti che si lamentano per la temperatura fredda della vasca idro e dei problemi costanti alla sala del bagno turco. Mi sono lamentato almeno sei sette volte alla reception per le vasche idro letteralmente gelate e non funzionanti per almeno 3/4 mesi ed ho fatto almeno 4/4 mail a cui è seguito il silenzio ( nemmeno la decenza di rispondere). colui che nelle varie recensioni ha risposto che l acqua era a temperatura corretta dovrebbe imparare a fare il Proprio lavoro, evitando di inventarsi scuse non vere, soprattutto nei confronti di chi la palestra la frequenta e può affermare che per mesi e mesi non è funzionato nulla .ci siamo tenuti l accesso dAgli spogliatoi alla zona piscina con tanto di muffa per mesi, vasca idro rotte e gelate, bagno turco rotto e addetti alle pulizie che puliscono con stracci talmente sporchi che dopo bisogna abbandonare l area..Proprio la settimana scorsa il cd customer service è stato bombardato negli spogliatoi di lamentele a cui seguivano le risposte inutili e soprattutto supponenti (quasi a dimostrare che erano lamentele non vere). Se le cose non funzionano bisogna avere le palle di farvi fronte , di raccogliere le lamentele e risolverle , non alzare le spalle o fare sempre finta di niente. Ricordatevi che la gente paga profumatamente per accedere alla vostra palestra.

Esperienza negativa: sento parlare di prove gratuite da sempre a chi non conosce la realtà Prime...... a me ed una mia amica qualche mese fa è stato offerta la prova (che la simpatica Emanuela/Manuela ci aveva detto di essere di una settimana) alla cifra di 22euro che in caso di sottoscrizione dell'abbonamento ci sarebbe stata scalata dal totale (2000euro in 2)... voi avete più rivisto quei famosi 44euro? noi no!! per carità, poca cosa rispetto al totale ma ci è stato detto che ci eravamo inventate tutto.... piccolo consiglio: REGISTRATE IL COLLOQUIO :) niente da ridire sulla qualità dell'attrezzatura, delle docce, degli spogliatoi piccoli ma ben tenuti e del personale di sala o dei corsi; ma alcuni individui del personale della reception sono davvero imbarazzanti!! in più pochi giorni fa sono passata per avere info per integrare il mio abbonamento e mi è stata sparata una cifra molto alta (per annullare gli ultimi mesi del mio piano attuale e creare un nuovo piano da 12 mesi pur con il rimborso dei 7mesi rimanenti del mio vecchio piano) che alla fine mi costerebbe un'enormità per avere comunque un abbonamento ridotto. dopo aver fatto le proporzioni dei due prezzi, alla mia richiesta di spiegazioni il ragazzo ha fatto riferimento all'aumento dei prezzi di listino......... IL LORO BENEDETTO FANTOMATICO LISTINO A CUI PIACE CAMBIARE IN CONTINUAZIONE che, secondo il mio modesto parere, è solo una scusa per far cadere dall'alto il loro servizio a prezzi sempre più esorbitanti!! ovviamente ho gentilmente rifiutato l'offerta ma penso che, oggi la trasparenza sia davvero la chiave di volta di molte situazioni e che per farsi apprezzare dai clienti basti davvero poco. ho consigliato alla "crew" di farsi una bella pagina in cui descrivere i vari prezzi aggiornati ogni giorno in modo che il cliente possa fare le proprie valutazioni senza essere trattato come una marionetta sputa soldi. sì, mi sono sentita trattata esattamente così.. quindi metterò in sospensione (bella mossa) il mio abbonamento fino a che non potrò usufruirne nuovamente e poi penso proprio che archivierò questo spiacevole capitolo della mia "vita bolognese". peccato!

Esperienza negativa: Buongiorno Dario, come ti ho già ripetuto più e più volte, il nostro centro fitness, è un centro esclusivo, piccolo nelle dimensioni, quindi vogliamo contenere in assoluto l'afflusso da parte dell'esterno in modo tale da preservare gli spazi esclusivamente ai nostri soci. Quindi come già ti ho ribadito, le giornate prove che offriamo sono poche e dedicate a chi, prima di tutto risulta essere a target per quanto riguarda i prezzi e la durata annuale dei nostri abbonamenti. Se tutte queste condizioni sono soddisfatte siamo ben lieti di ospitare alcuni dei nostri potenziali soci. Per quanto riguarda i corsi, le ho detto che li trova sul nostro sito internet consultabile da tutti. Se non siamo la palestra adatta lei me ne dispiace, anchè perchè noi siamo un Centro Fitness. Resto comunque a disposizione per qualunque tipo di chiarimenti. Cordialmente Mirko Baldassarre A voi lascio il commento di questa risposta a una email di richiesta di giornata di prova.Semplicemente per sapere quali corsi ci fossero il giovedi dalle 12:30 alle 15:00.

Esperienza positiva: Ho frequentato la palestra per un anno. Unico pregio è in centro, ha un centro benessere ed effettivamente è pulita. Per il resto non vale la spesa perché è sempre piena. Gli istruttori non ti cagano perché puntano a farti avere dei personal trainer, gli esercizi ti vengono caricati di tanto in tanto su un applicazione. A luglio e agosto così come altri giorni il centro benessere viene chiuso per lavori. Per una quota di 80 100 euro al mese pretendere almeno di riuscire a fare esercizi senza fila soprattutto alle 20 e pretenderei di poter utilizzare le macchina cardio. Oltretutto se vai spesso, non gli interessa di rinnovarti la promozione perché per loro è meglio uno che va meno giorni ma paga la tua stessa quota. ( Parole della reception)

Esperienza negativa: Sono socia ormai da due anni, per il primo anno mi sono trovata bene, ma ultimamente la qualità della palestra è veramente calata (corsi pienissimi, manutenzione scarsa, piscina sempre fredda..) mentre i prezzi degli abbonamenti sono saliti! Nessuno sconto per i soci sul rinnovo degli abbonamenti. Sinceramente non credo sia il metodo giusti di fidelizzare un cliente

Esperienza negativa: È carissima!!! 55 € al mese per avere l'accesso solo dopo le ore 20:00 è veramente esagerato!! In più è l'unica palestra che ti fa pagare la sospensione ad Agosto (a me sono stati chiesti € 300) cosa molto ridicola dato che in quel mese tutto il mondo è in vacanza e se ti ammali o sei costretto a stare a casa per un infortunio non ti fanno recuperare niente! Oltretutto ti obbligano a fare l'abbonamento annuale tramite finanziaria cosa peggiore non esiste! Gli unici che ci guadagnano sono loro!

Esperienza fantastica: Centro fitness stupendo, attrezzato con area Cardio, sala isotonica, e area Functional. Dispone anche di piscina, vasca idromassaggio, sauna e bagno turco. Consigliato

Esperienza fantastica: Centro Fitness stupendo personale qualificato,solare, educato. Una vera e propria isola relax dove dopo due tre ore di allenamento puoi rilassarti in idromassaggio o in sauna oppure sui lettini ad acqua ascoltato un po' di musica... Meraviglioso....