Nexus Academy

Esperienza negativa: La mia esperienza con Nexus è stata profondamente deludente e molto diversa da quella che mi era stata prospettata al momento dell'iscrizione. A novembre 2025 mi sono iscritta durante l'Open Day, insieme a un'amica, pagando 450 € per un abbonamento Silver da 6 corsi settimanali, presentato come un'offerta irripetibile. Un mese dopo lo stesso abbonamento veniva proposto a 350 €. Prima di iscrivermi avevo chiesto espressamente se ci sarebbero stati problemi a frequentare i corsi. Mi era stato assicurato che, nonostante i posti limitati, con il sistema di prenotazione tramite app non avrei avuto particolari difficoltà. La realtà è stata ben diversa. Da novembre a luglio prenotare un corso è diventato un incubo: ogni sera bisognava aspettare la mezzanotte con il telefono in mano perché le iscrizioni aprivano sei giorni prima. Nel giro di uno o due minuti, la maggior parte dei corsi era già al completo. I posti disponibili sono pochissimi (10-15 persone) e gli orari sono molto limitati. Mi era stato detto che la situazione sarebbe diventata critica solo nel periodo estivo, invece il problema è stato costante per tutta la durata dell'abbonamento. L'app, inoltre, spesso si blocca oppure non consente di completare la prenotazione. Le liste d'attesa sono interminabili e, confrontando le prenotazioni con la mia amica, ci siamo accorte più volte che l'ordine della lista sembrava non essere rispettato. La soluzione proposta? Scrivere una mail o un messaggio quando l'app non funziona. Peccato che, quando arriva una risposta, i posti siano ormai esauriti e decine di persone siano già passate davanti. A questo si aggiunge un altro problema mai affrontato seriamente: molte persone prenotano il corso e poi non si presentano senza cancellarsi. Gli istruttori lo segnalano regolarmente, ma non mi risulta che la palestra abbia mai adottato misure efficaci per limitare questo comportamento. Tengo a precisare che la mia recensione non riguarda gli istruttori, che ho sempre trovato preparati e disponibili, ma esclusivamente l'organizzazione della struttura. Nel corso dei mesi ho contattato la segreteria in tutti i modi possibili: di persona, al telefono, via WhatsApp e via mail. Ho chiesto di parlare con un responsabile, ho chiesto un rimborso e ho avanzato diverse proposte per risolvere la situazione. Le risposte sono sempre state le stesse: comprensione, promesse di segnalare il problema e la conferma che non ero affatto l'unica a lamentarsi. Nessuna soluzione concreta è mai arrivata. L'unica proposta ricevuta è stata quella di spendere altri soldi acquistando pacchetti aggiuntivi di corsi singoli. Anche la gestione estiva è stata assurda. Un corso è stato eliminato e ci è stato detto che avremmo potuto sostituirlo con un altro. Nella pratica, però, il mio abbonamento non permetteva la doppia iscrizione tramite app e, quando mi veniva suggerito di contattare la segreteria per essere inserita manualmente, i posti risultavano già assegnati dal sistema automatico. Di fatto ho perso un corso senza avere la possibilità concreta di recuperarlo. Anche gli spazi mi hanno lasciata molto perplessa. Al di là della piscina, alcune attività vengono svolte in ambienti assolutamente inadeguati. Mi è capitato di fare spinning in un corridoio, senza aria condizionata, con oltre 40 °C all'esterno. Il dato più significativo, però, riguarda il servizio realmente utilizzato. Con un abbonamento da 6 corsi a settimana, da novembre 2025 a luglio 2026 avrei potuto frequentare circa 144 lezioni. Sono riuscita a parteciparne soltanto 46, non certo per mia scelta. Ho quindi usufruito di circa un terzo del servizio che avevo acquistato. Tutta questa situazione è documentata attraverso mail, messaggi, comunicazioni con la segreteria e numerosi tentativi di prenotazione. Il problema non è il costo dell'abbonamento. Il problema è aver pagato per un servizio che, nella pratica, non è stato possibile utilizzare con regolarità. Dopo mesi di segnalazioni, richieste di confronto e nessuna soluzione concreta, ritengo che un rimborso, almeno parziale, sia pienamente giustificato.

Esperienza negativa: Pessima esperienza, molto diversa da quanto ci era stato prospettato al momento dell'iscrizione. A novembre 2025 io e una mia amica ci siamo iscritte durante l'Open Day, pagando 450€ per un abbonamento Silver da 6 corsi settimanali, presentato come un'offerta "irripetibile". Peccato che, appena un mese dopo, la stessa iscrizione venisse proposta a 350€. Prima di iscriverci abbiamo chiesto espressamente se ci sarebbero stati problemi a partecipare ai corsi. Ci è stato risposto di stare tranquille: le prenotazioni sarebbero avvenute tramite app, con apertura a mezzanotte e i posti limitati non avrebbero rappresentato un ostacolo, ma da novembre a luglio prenotare un corso è diventato una gara quotidiana: stare sveglie fino a mezzanotte, aprire l'applicazione allo scoccare dell'orario e sperare che funzionasse. Alle 00:01, nella maggior parte dei casi, i corsi erano già pieni. I posti disponibili sono pochissimi (10-15 per corso) e gli orari molto limitati. Ci era stato detto che l'affluenza sarebbe aumentata solo nel periodo estivo senza però creare problemi, mentre questo è stato presente fin dall'inizio. L'app, inoltre, si blocca frequentemente o impedisce la prenotazione. Le liste d'attesa sono infinite e, in più occasioni, abbiamo verificato confrontando le nostre prenotazioni che l'ordine della lista non sembrava essere rispettato. La soluzione proposta dalla palestra? Se l'app non funziona, scrivere una mail o un messaggio. Peccato che, quando arriva la risposta, ormai decine di persone siano già passate davanti e il posto sia definitivamente perso. Altro problema mai risolto: molte persone prenotano i corsi e poi non si presentano senza cancellarsi. Gli istruttori segnalano regolarmente queste assenze, ma non risulta che la palestra abbia adottato alcun provvedimento efficace per limitare il fenomeno. Preciso che questa recensione non riguarda gli istruttori, che si sono sempre dimostrati professionali, ma esclusivamente l'organizzazione della struttura. Abbiamo contattato la segreteria in ogni modo possibile: di persona, telefonicamente, via WhatsApp e via mail. Abbiamo chiesto di parlare con un responsabile, abbiamo richiesto un rimborso e proposto diverse possibili soluzioni. Le risposte ricevute sono sempre state le stesse: il personale della reception ci ha riferito che avrebbe segnalato il problema e ci ha confermato che non eravamo assolutamente le uniche persone a lamentarsi della situazione. Tuttavia, nessuna soluzione concreta è mai stata adottata. L'unica proposta ricevuta è stata quella di spendere altri soldi acquistando pacchetti aggiuntivi di corsi singoli. Anche la gestione estiva è stata paradossale. Un corso è stato eliminato e ci è stato detto che avremmo potuto sostituirlo partecipando a un secondo corso analogo. Nella pratica, però, l'app non lo permetteva perché il nostro abbonamento era limitato a un solo corso di quella tipologia. La segreteria ci ha detto di contattarli per inserirci manualmente, ma questo inserimento non è mai stato possibile perché, nel frattempo, il sistema automatico aveva già assegnato tutti i posti. Risultato: abbiamo perso un corso senza poter utilizzare realmente quello sostitutivo. Anche gli spazi lasciano molto a desiderare. Oltre alla piscina, alcune sale non sono adeguate al numero degli iscritti. Abbiamo svolto lezioni di spinning in un corridoio, senza aria condizionata, con oltre 40 °C all'esterno: condizioni decisamente poco accettabili. Ma il dato più significativo è questo. Con un abbonamento da 6 corsi settimanali, da novembre 2025 a luglio 2026 avremmo potuto frequentare circa 144 corsi. La mia amica, riuscendo a prenotare più spesso di me, è riuscita a frequentarne soltanto 46. Io ancora meno. Nella pratica abbiamo usufruito di circa un terzo del servizio acquistato, pur tentando costantemente di prenotare ogni settimana. Il problema è aver acquistato un servizio che, nella pratica, si è rivelato sistematicamente non fruibile. Dopo mesi di segnalazioni documentabili e nessuna soluzione concreta, ritengo che un rimborso sia assolutamente doveroso.

Esperienza fantastica: Piscina a disposizione anche per il pubblico anche se all'interno della scuola internazionale.

Esperienza positiva: Una bella struttura, tutti gentili e professionali

Esperienza positiva: Bello, moderno, pulito

Esperienza fantastica: