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Il mercato nel quale ci troviamo ad operare è sempre più competitivo, motivo per il quale occorre avere in ogni momento il polso della situazione e conoscere quali sono i nostri punti di forza e quelli di debolezza, effettuando appunto misurazioni periodiche. Le misure effettuate vengono definite KPI cioè indicatori, che permettono di verificare il nostro lavoro con oggettività, esaminando i dati raccolti (schede anamnestiche, schede di allenamento, archivi, storiografia del cliente ecc.) al fine di poter prendere decisioni su dati di fatto e non su supposizioni.

Gli indicatori misurano quindi l’efficacia e l’efficienza del nostro servizio e sono strumenti fondamentali per capire se il nostro lavoro sta generando i risultati attesi o se si ha bisogno di migliorare.  Un bravo Personal Trainer può e deve individuare numerosi indicatori legati sia agli obiettivi come manager della propria attività (fidelizzazione del cliente, aumento di fatturato, soddisfazione del cliente ecc.) sia a quelli del cliente stesso (monitoraggio degli obiettivi e dei risultati conseguiti).

Assume perciò notevole importanza in primis comprendere le aspettative di chi si affida a noi e trasformarle in risultati soddisfacenti e celeri. Successivamente ci doteremo di indicatori (KPI) periodicamente raccolti, come strumenti di verifica.

L’orientamento al cliente è uno dei principi cardine utilizzato dai professionisti e dalle aziende che vogliono lavorare “in qualità” e “per la qualità”. Nell’attuale situazione economica, caratterizzata da sempre maggiori incertezze e criticità, l’orientamento al cliente è una delle caratteristiche e competenze maggiormente richieste sul mercato.

L’orientamento al cliente quindi, possiamo definirlo nella capacità di individuare, capire e soddisfare le esigenze del cliente stesso, sfruttando le nostre competenze tecniche e la preparazione, nonché quelle di carattere trasversale come la sensibilità interpersonale, l’ascolto attivo e le capacità comunicative. Un cliente soddisfatto è prima di tutto un buon cliente per il futuro (non a caso si parla di fidelizzazione), ma è anche una potentissima fonte di pubblicità verso l’esterno (che prende per lo più la forma del “passaparola”).

L’orientamento al cliente è fondamentale per la crescita professionale nonché per l’aumento del proprio business. Abbiamo detto che oggi questa è una delle competenze trasversali più cercate nel mondo del lavoro, quindi curare proprio questo aspetto può essere il nostro trampolino di lancio per far crescere la nostra attività e professionalità. Come ogni competenza, anche questa va acquisita ed allenata: a tal proposito vediamo quelli che possono essere i principali 4 esercizi da eseguire e sviluppare nel tempo, con un impegno costante.

Sicuramente il termine Qualità è diventato negli ultimi anni quello più evocato nei titoli dei convegni, nella letteratura specialistica, ma anche nei documenti delle aziende e dei professionisti. Ognuno afferma di orientare il proprio lavoro allo sviluppo della qualità dei servizi; quest’affermazione, seppur condivisibile da tutti, è carica di significati e di simboli non sempre chiari e condivisi e molto spesso è utilizzata come slogan pubblicitario e strumento di marketing.

La difficoltà di offrire (tecnicamente erogare) un buon servizio di Personal Training risiede proprio nella caratteristica del servizio stesso, che è un servizio influenzato da molte variabili intangibili.

Da molti anni i vari messaggi “Social” ci propongono immagini di persone belle, in forma, toniche  e “magre”. Il risultato è che nelle popolazioni occidentali sono aumentati il Sovrappeso, l’Obesità e le malattie legate all’alimentazione. Infatti l’alimentazione è un fattore che può letteralmente “sconvolgere” la vita di chiunque, nel bene e nel male. E senza guardare ciò che succede negli altri paesi basta pensare ai bambini italiani, che soprattutto intorno agli 8 anni, sono… (altro…)

La respirazione è un indispensabile atto involontario, di cui non ci accorgiamo, e la sua modulazione è un prerequisito per la sopravvivenza dell’individuo e della specie. Ad esempio, la respirazione deve essere regolata in caso di parola, esercizio fisico intenso, risate, pianti o improvvisa fuga dal pericolo. La corretta respirazione durante l’attività fisica è fondamentale per poter eseguire il nostro allenamento. E se è difficoltoso, all’inizio, far eseguire una corretta respirazione ad un soggetto principiante, quando questi comincerà ad aggiungere carico…. (altro…)

Le carenze e le sproporzioni muscolari sono purtroppo frequenti in tutti gli esseri umani, e a soffrirne di più non sono solo gli esteti, come si potrebbe pensare, ma ovviamente gli atleti, gli appassionati di fitness e tutti coloro che capiscono l’importanza di una o più sproporzioni, che a prima vista potrebbero sembrare banali ma che quasi sempre nascondono carenze funzionali. Per capire però perché alcuni muscoli siano più restii ad aumentare di forza e volume dobbiamo analizzare… (altro…)